سوالات متداول

با توجه به اینکه ممکن است فرایند به خاطر سپاری رمز ورود شما در وب‌سایت برتری‌شو! سخت باشد، فرایند ثبت‌نام و ورود را با هم ادغام کردیم. یعنی فقط کافیست در قسمت منو، گزینه ورود/ثبت‌نام را کلیک کرده و در فرم مربوطه، شماره همراه خود را درج ‌کنید. به همین راحتی شما عضو وب‌سایت برتری‌شو! شده‌اید.

بلی. بعد از ورود به وب‌سایت، به صورت خودکار وارد بخش پروفایل خود می‌شوید و می‌توانید با کلیک بر روی “جزئیات حساب”  نسبت به تغییر اطلاعات ثبت‌ شده اقدام نمایید.

برای این کار کافیست بر روی گزینه ورود/ثبت‌نام در منوی اصلی کلیک کرده و بعد از وارد کردن شماره همراه خود، رمز عبور ارسال شده به شماره همراه خود را در فرم ورود درج کنید. به همین سادگی، وارد حساب کاربری خود را وب‌سایت برتری‌شو! شده‌اید.

در پروفایل کاربری شما، امکان ثبت آدرس‌های مختلف وجود دارد. برای این کار باید وارد حساب کاربری خود شوید و در قسمت آدرس‌ها، بر روی گزینه افزودن کلیک کرده و وارد فرم مخصوص درج آدرس جدید شوید. پس از تکمیل این فرم می‌توانید با زدن دکمه ذخیره آدرس، از ثبت آدرس جدید خود اطمینان یابید.

اگر نیاز دارید سفارشی را که ثبت کرده‌اید، پیش از مرحله پرداخت لغو کنید، باید از قسمت منو، آیکون سبد خرید را انتخاب کرده و پس از ورود به سبد خریدتان، سفارش مورد نظر خود را حذف نمایید.

اگر پس از مرحله پرداخت، خواستید سفارش خود را لغو کنید، لازم است با شماره تماس 44363065 -021 تماس گرفته و درخواست خود را ثبت نمایید تا اقدامات مقتضی صورت گیرد.

پس از ثبت هر سفارش و پرداخت صورت‌حساب، به صورت خودکار فاکتور مربوط به آن سفارش برای شما ایمیل می‌شود.

برای اینکار لازم است ابتدا باید وارد وب‌سایت شوید و در قسمت پایین صفحه هر محصول، نظر و دیدگاه خود را منعکس کنید. البته باید توجه داشته باشید که نظرات و دیدگاه‌های شما منطبق برای توافق‌نامه استفاده از وب‌سایت برتری‌شو! باشد.

بله، پس از ثبت سفارش خود و در قسمت درج آدرس، می‌توانید گزینه برای آدرس دیگری ارسال شود را انتخاب کنید و اطلاعات آدرس جدید یا فرد دیگری که می‌خواهید سفارش را دریافت کند، وارد نمایید.

شما در هر ساعتی از شبانه روز و هر روزی از هفته می‌توانید وارد وب‌سایت برتری‌شو! شده و سفارش خود را درج نمایید.

در طراحی این وب‌سایت تا حد امکان سعی شده است که فرایند ثبت سفارش و خرید شما به سادگی و با سهولت انجام پذیرد، ولی اگر تمایل داشتید که سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت نمایید، کافیست با شماره تماس 44363065 -021 تماس گیرید تا درخواست شما ثبت گردد.

شماره حساب‌ رسمی وب‌سایت برتری‌شو! که متعلق به آقای محمد فرخ روز است، فقط شامل حساب زیر است:

بانک ملت

صاحب حساب محمد فرخ روز
بانک ملت
کد شعبه
شماره حساب جاری
شماره حساب شبا
شماره کارت

در مورد سفارش‌های دانلودی، بلافاصله بعد از پرداخت، لینک‌های دانلود در اختیار شما قرار می‌گیرد. در مورد سفارش محصولات ارسالی، بلافاصله بعد از پرداخت شماره سفارش برای شما پیامک می‌شود و حداکثر تا بیست و چهار ساعت بعد از ثبت سفارش، شماره کد رهگیری پستی برای شما پیامک می‌شود.

کدهای تخفیف فقط برای محصولاتی قابل استفاده است که در بخش جشنواره یا محصولات ویژه نباشند. به بیان دیگر، امکان اعمال کد تخفیف برای محصولی که خود دارای تخفیف ویژه است، امکان‌پذیر نیست.

تهران: اگر مبلغ کل فاکتور خریداری شده توسط مشتری بیشتر از 200.000 تومان باشد، ارسال رایگان و کمتر از این مبلغ فقط 20.000 تومان هزینه ارسال از مشتری دریافت می‌گردد.

شهرستان: اگر مبلغ کل فاکتور خریداری شده توسط مشتری بیشتر از 200.000 تومان باشد، ارسال رایگان و کمتر از این مبلغ فقط 22.000 تومان هزینه ارسال از مشتری دریافت می‌گردد.

در وب‌سایت “برتری‌شو!” یک اصل اساسی وجود دارد و آن اینکه،تمام سعی و تلاش خود را باید به کار گیریم تا بهترین محصولات را در اختیار مخاطب خود قرار دهیم. ولی واقعیت این است که مخاطب هم باید اعتماد داشته باشد تا متقاعد شود که این محصول ارزش خرید داشته و اثرگذاری مطلوبی برای وی و کسب و کارش خواهد داشت.

در این راستا، تمامی دوره‌ها، کارگاه‌های آموزشی و هر گونه محصول آموزشی وب‌سایت برتری‌شو! دارای ضمانت بازگشت کالا و عودت وجه هستند و شما می‌توانید با خیالی آسوده تا 7 روز پس از دریافت آن محصول، نسبت به بازگشت آن و درخواست عودت وجه درخواست دهید. این فرایند صرفاً شامل یک درخواست شما از طریق ایمیل است و ما موظفیم حداکثر ظرف 72 ساعت نسبت به بازگشت وجه محصول شما اقدام نماییم. در این فرایند حتی نیازی نیست محصول ارسالی را عودت دهید یا فایل‌ها را دستگاه‌های خود پاک کنید. همین که بیان نمایید محصول خریداری شده مناسب شما نیست، برای ما کافیست! فقط انتظاری که از شما داریم این است که پس از عودت وجه، دلیل درخواست خود را با ما در میان بگذارید. البته در حد درخواست است و می‌توانید انجام ندهید!

نکته مهم: دوستان و همراهانی که بیش از دوبار درخواست عودت وجه داشته باشند، دیگر امکان استفاده از این ضمانت را نخواهند داشت، چرا که مشخصاً محصولات ما مطابق انتظار ایشان نیست، پس نیازی نیست این امر برای بار سوم اتفاق بیافتد.

همان‌گونه که اشاره شد، کافی است شما یک ایمیل به refund@bartarisho.ir با عنوان «درخواست عودت وجه» ارسال ‌کنید و موارد زیر را مطرح نمایید:

1- نام و نام خانوادگی

2- شماره تراکنش خرید از وب‌سایت

3- نام محصول

4- شماره کارت بانکی شما (ترجیحاً ملت)

5- کدملی صاحب حساب

6- شماره موبایل

و اگر تمایل داشتید دلیل این کار را بیان کنید. (البته اگر تمایل داشتید!)

وجه شما در کمتر از 3 روز کاری واریز خواهد شد

نکته مهم: اگر شما مشکلات خود را در زمان استفاده از محصولات ما بیان کنید، خود را موظف می‌دانیم به تک‌تک این سوالات و مشکلات پاسخ دهیم و شاید نیازی به عودت وجه نباشد، ولی اگر با وجود رفع مشکلات خود، باز هم درخواست عودت وجه داشته باشید، بلافاصله اقدامات لازم انجام خواهد شد.

ما یک هدف داریم؛ رشد و توسعه شما و فقط دوست داریم درآمدی به دست آوریم که شما با کمال میل به ما پرداخت کرده باشید!